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質(zhì)量投訴讓人犯難,孰對孰錯(cuò)難以把控,經(jīng)驗(yàn)豐富者這么做!

發(fā)布時(shí)間:2014/07/04 20:30:23  閱讀量:2406 次

以下內(nèi)容來自華印軟包裝 微信公眾訂閱號:rb3602000

 

引發(fā)客戶質(zhì)量投訴的問題很多,要從根源上減少投訴,最關(guān)鍵的是還是軟包裝企業(yè)能夠?qū)Ξa(chǎn)品質(zhì)量做好把控。那么,如何才能生產(chǎn)出高品質(zhì)的產(chǎn)品,有哪些因素是我們在生產(chǎn)過程中必須特別注意的呢?下面就聽聽行業(yè)內(nèi)一些有經(jīng)驗(yàn)的人士是如何應(yīng)對的吧!

陳生:從五大方面狠抓質(zhì)量

憑借多年的軟包裝從業(yè)經(jīng)驗(yàn),我認(rèn)為造成品質(zhì)問題的因素主要分四大方面: 1、原材料進(jìn)來時(shí)品質(zhì)不一,企業(yè)沒有把好原料關(guān),造成最終的質(zhì)量事故;2、工廠本身生產(chǎn)線設(shè)備不穩(wěn)定;3、生產(chǎn)人員現(xiàn)場操作管控不到位;4、成品入庫沒有檢測。針對這四大因素,我們一般也是從五大方面狠抓質(zhì)量保障:1、選擇原料時(shí),必須選擇國內(nèi)外知名品牌的材料,材料入庫前做全面檢測;2、技術(shù)工藝配方上,嚴(yán)格按照要求配置;3、工廠機(jī)械生產(chǎn)線,定期定人做好檢測和維護(hù)保養(yǎng),不讓生產(chǎn)線生??;4、現(xiàn)場管理人員和操作人員務(wù)必按照生產(chǎn)流程嚴(yán)格執(zhí)行,杜絕異常品出現(xiàn);5、成品入庫前,質(zhì)保人員做好全面檢測,合格品方可入庫。

軟包工程師梁:復(fù)合工序需謹(jǐn)慎

在軟包裝產(chǎn)品的整個(gè)生產(chǎn)過程中,最容易出現(xiàn)大批質(zhì)量事故的工序是復(fù)合工序。這是因?yàn)楝F(xiàn)在軟包裝企業(yè)都在使用雙組份黏合劑,而雙組份膠黏劑需要經(jīng)過高溫熟化后才能達(dá)到產(chǎn)品所需要的各項(xiàng)指標(biāo),這樣如果有質(zhì)量問題的話,在生產(chǎn)過程中不容易被發(fā)現(xiàn),而一旦發(fā)現(xiàn)問題已經(jīng)是或者更長時(shí)間。生產(chǎn)的半成品數(shù)量可想而知,由此而造成的損失會相當(dāng)慘重。同時(shí)還需注意溶劑殘留引發(fā)的氣泡或牢度問題,因?yàn)楝F(xiàn)在我國軟包裝企業(yè)主要以中小企業(yè)為主,而這類企業(yè)缺乏必要的檢測儀器及人員,極易發(fā)生此類事故。所以,企業(yè)要控制產(chǎn)品質(zhì)量,必須嚴(yán)格按照工藝規(guī)程操作,注意天氣變化(濕度,大氣壓變化),保障設(shè)備以及工作場所通風(fēng)良好,注意設(shè)備溫度變化,選擇符合標(biāo)準(zhǔn)的膠黏劑(最好是大公司生產(chǎn)的、口碑好、知名品牌的膠水,質(zhì)量能比較穩(wěn)定),經(jīng)常對員工進(jìn)行必要的培訓(xùn)。

四川包裝明:與客戶明確驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

為了生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品,也為了避免與客戶產(chǎn)生不必要的糾紛,我們在接單前就會先了解客戶的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),如果客戶的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與我們的不同,或者有太過苛刻的條件,我們不接單,或者即使接單,也不答應(yīng)他們不合理的條件。第二,在簽訂單的時(shí)候,客戶的適用場合也要由我們來制定反制標(biāo)準(zhǔn),我們會給出使用說明和使用標(biāo)準(zhǔn),比如:使用場合的溫度、濕度控制,試驗(yàn)地面的光潔度和實(shí)驗(yàn)所用的內(nèi)容物,熱封溫度、熱風(fēng)壓力和時(shí)間等都加以限制。制訂得越細(xì),越好明確責(zé)任。但是無論怎么事先簽訂好條件和標(biāo)準(zhǔn),一出問題,客戶還是希望由我們承擔(dān)責(zé)任。哪怕即使是我們?nèi)ガF(xiàn)場考察,根據(jù)我們的試驗(yàn)測試證明是由客戶使用不當(dāng)造成的質(zhì)量事故,也只能是作為讓步依據(jù)之一,而不是全部。總之,無論是產(chǎn)品本身的質(zhì)量,還是客戶使用不當(dāng)造成的質(zhì)量糾紛,軟包裝企業(yè)都會或多或少承擔(dān)責(zé)任,這也是軟包裝目前最難做的一個(gè)環(huán)節(jié)。

 

 江蘇申凱包裝高新技術(shù)股份有限公司成立于2002年,公司注冊資本8000萬RMB,天交所上市企業(yè),,股權(quán)代碼000057,高新技術(shù)企業(yè),公司總投資超過2.1億RMB,擁有20000余平方米普包廠區(qū);擁有13000平方米的藥包廠區(qū), 11000平方米的辦公面積。公司擁有二位行業(yè)頂尖研發(fā)博士,每年新增超過100多個(gè)專利,專業(yè)生產(chǎn)食品包裝膜(袋)、藥用包裝膜(袋)、化工包裝膜(袋)、電子監(jiān)管碼防偽包裝等各類彩印復(fù)合包裝膜(袋)?,F(xiàn)位于無錫新區(qū)碩放中通路99號,毗鄰上海車程2小時(shí)內(nèi)。

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