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如何挖掘客戶需求？

至2017年6月申凱包裝推行全員培訓(xùn)學(xué)分管理制度以來，給我們提供了更多的學(xué)習(xí)機(jī)會，也使每一個人都能參與其中與大家一起分享自己的工作體會并大家一起討論，通過彼此的交流與討論，克服工作中的各類難題，互相學(xué)習(xí)互助，一起進(jìn)步。

7月10日一堂由網(wǎng)絡(luò)部丁香分享給大家的關(guān)于“如何挖掘客戶需求”的培訓(xùn)課程正在如火如荼的展開,丁香做為一名網(wǎng)絡(luò)部的銷售人員，業(yè)績一直名列前茅，在她不斷上升的業(yè)績下，也有她獨(dú)特的營銷方式，從網(wǎng)絡(luò)上的幾百元的的小訂單，直至業(yè)務(wù)量的不斷增長，源于對客戶的真正需求的不斷挖掘，通過了解與溝通，為客戶不斷提供更優(yōu)質(zhì)的解決方案。這一次丁香針對自己的某一客戶展開細(xì)致的案例分析，讓我們更加了解維護(hù)好一個優(yōu)質(zhì)客戶，銷售員所做的不僅僅是一個電話的溝通那么簡單。

同樣做為網(wǎng)絡(luò)部的一員，對于客戶的需求我們做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，通過與客戶的深入并有效的溝通，以了解客戶的真正需求，站在客戶的角度為客戶解決更多實(shí)質(zhì)性的問題為目標(biāo)，我們需要做的有很多。

在討論的過程中就“什么樣的銷售人員才是一個優(yōu)秀的銷售人員”這一課題，從資深的銷售經(jīng)理，到新進(jìn)入到銷售行業(yè)的奮斗小白，大家各抒己見，每個人心目都有屬于自己的優(yōu)秀特質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)，大家的認(rèn)知、經(jīng)驗(yàn)、想法在討論中互相摩擦碰撞,我們付出的一個小時的時間，收獲的卻是對自己所熱愛的職業(yè)的一份更深入的理解。

就像耿春剛經(jīng)理說的每一個銷售人員需要努力奮進(jìn)的三個目標(biāo)

1.產(chǎn)品經(jīng)理：對自己的產(chǎn)品理解是我們銷售的第一步，不斷學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識才是銷售之本   

2.策化高手：通過有效策方案，與客戶達(dá)成成交并對于客戶遇到的難題，要有自己獨(dú)到的分析與見解，這需要深入了解客戶的根本需求才能達(dá)到   

3..成本大師：了解自己與客戶的成本控制  在合作中為客戶也為自己提供更多的有效價值，減少不必要的成本損耗

這三點(diǎn)看似簡單卻是要付出許多的時間與精力，申凱有許多這樣的優(yōu)秀銷售人員是值得我們學(xué)習(xí)，也期待下次他們能給我們帶來更精彩的分享！

今后這樣的學(xué)習(xí)課程我們將持續(xù)開展，每個人都將參與其中，都將分享自己的經(jīng)驗(yàn)或是傾聽別人的奮斗歷程，我們都在進(jìn)步都在學(xué)習(xí)，都會成為最優(yōu)秀的自己。